「精霊石」の未使用残高の払戻しについて

2016年11月30日より株式会社KADOKAWAが提供しておりました『天鏡のアルデラミン ROAD OF ROYAL KNIGHTS』は、2017年12月19日(火)15:00をもちましてサービスを終了いたします。

サービス終了に伴い、法令に基づき「未使用の仮想通貨」について、払戻しを実施させていただきます。

■払戻しを行う前払式支払発行者の商号
株式会社KADOKAWA

■払戻しの対象となる前払式支払手段の種類
App store、GooglePlayにて、ご購入された有償の精霊石の未使用分

■払戻し申出期間
払戻し申出期間:2017年12月20日(水)~2018年2月28日(水)
なお、2017年12月28日(木)以降に受信したメールにつきましては、2018年1月5日(金)以降より受付完了メールをお送りいたします。

※当該期間に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続から除斥されます。

■払戻し申出の方法
払戻し申出には下記の2つの情報が必要となります。
 ・プレイヤー名:その他->ユーザー情報にてご確認ください。
 ・プレイヤーID:その他->ユーザー情報にてご確認ください。

上記の情報をメール本文に記載し、件名タイトルを「天鏡のアルデラミン 返金申出」として、払戻し申出期間内に、下記アドレスへ送付をお願いいたします。
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返金申出先メールアドレス:amw-alderamin_game@ml.kadokawa.jp
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メール送信後、「天鏡のアルデラミン運営チーム」より、受付完了のメールを返信いたします。
受付完了のメールの受領をもって、お申出が完了したことになります。
※メール内の情報で、お客様のアカウント確認を行いますので、記載内容に間違いがございますと、返金の対応が遅れる場合や、できなくなる場合がございますので、十分ご注意下さい。 ※払戻しの申請につきましては、内容を確認後、払戻し手続きの記載されたご案内メールをお送りいたします。
お申出から手続き完了まで最長2カ月程度かかる場合があります。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

■払戻しの方法
・お申出された内容について、アカウントの確認が完了いたしましたらメールにて、「払戻し手続きのご案内」をお送りさせていただきます。
■ご注意点
・プレイヤー名、プレイヤーIDがご確認いただけるのは、12月19日(火)15時までとなります。各種情報については、12月19日(火)15時までにお控えいただきますよう、お願いいたします。 ・お手続きの際に、情報が不足している場合、または、申告頂いたプレイヤー名、プレイヤーIDに誤りがある場合につきましては、払戻しの対応をいたしかねる場合がございます。 ・払戻し手続きにつきましては、メールでのご連絡となります。つきましては、お手数をおかけしますが、「ml.kadokawa.jp」のドメイン名につきまして、受信制限の解除をお願いします。
平成29年11月15日

東京都千代田区富士見二丁目13番3号 株式会社KADOKAWA

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